EXCLUSÃO PERMANENTE DE CONTA
Excluir conta do Valeu Negócios
Para quem usa o app Valeu Negócios (equipa do negócio). Esta página é o recurso web de exclusão de conta exigido pelas lojas de apps.
Como excluir no app (recomendado)
- Abra o app Valeu Negócios e entre com o e-mail de acesso.
- Vá em Definições → Conta e Acesso.
- Na secção Excluir conta, toque em Excluir minha conta.
- Confirme as duas etapas. A exclusão do acesso é permanente.
Como pedir pela web (sem o app)
Envie um pedido para privacidade@valeu.net com o assunto Exclusão de conta Valeu Negócios, indicando o e-mail de administrador e o nome do lugar. Podemos pedir confirmação de titularidade. Prazo de resposta alinhado à LGPD (em regra até 15 dias).
O que acontece com o negócio
- Credenciais do administrador (e-mail de acesso, OTPs) são removidas. Não é possível entrar de novo com essa conta.
- Se existirem outros administradores, o lugar continua operando. Se o excluído era o único owner, a titularidade passa ao administrador mais antigo.
- Se for o último administrador, o lugar fica indisponível e sai do mapa; o perfil do negócio e os registos de clientes/pontos não são apagados.
O que é retido
- histórico de pontos e atividades dos clientes;
- recompensas, notícias, destaques e definições do lugar;
- dados necessários a auditoria, anti-fraude e obrigações legais.
Para encerrar também a presença do negócio na rede (além do seu acesso pessoal), indique isso no pedido por e-mail. Contas de consumidor usam excluir conta Valeu!.